Políticas de Entrega, Troca e Devolução

Políticas de Entrega
O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Vale ainda lembrar que as entregas são terceirizadas (Correios ou Transportadoras). Ao colocar o seu CEP no carrinho de compras, aparecerá o prazo médio de entrega para sua região.

Atenção:
• Pedidos em zona rural costumam ter problemas na entrega devido a sua complexa localização, tendo que solicitar pagamento de taxa extra para entrega ou um endereço adicional para entrega em perímetro urbano.

Para pagamento no Cartão de Crédito
Em até 48h após a aprovação e confirmação do pagamento pelo cartão de crédito, começa a correr o prazo para entrega dos produtos (postagem + transporte).

Para pagamento no Boleto Bancário
Em até 48h após o pagamento, começa a correr o prazo para entrega dos produtos (postagem + transporte).

Observações importantes:

• A fórmula completa para saber em quantos dias os produtos adquiridos chegam no local solicitado para a entrega é a seguinte: Prazo de liberação de pagamento (até 48h) + Prazo para postagem (Imediata ou X dias) + Prazo para transporte.
• Os produtos são entregues no local solicitado, da forma mais rápida, segura e econômica.
• O frete é calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido.
• Se a embalagem dos produtos estiver violada, recuse o recebimento e entre em contato conosco através da central de atendimento.

Políticas de Troca e Devolução
Situações que podem acontecer. Veja o que fazer:

Arrependimento da compra
Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolver o produto e receber a restituição no valor da compra.

Orientações:
Você deve entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido e informar o nº do pedido. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas. Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso.

Constatada qualquer divergência, como mau uso ou embalagem violada, a Borda Bordados Enxovais fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de violar a embalagem.

Atenção:

- Não serão aceitos produtos com embalagem violada e indícios de uso,

- Não serão aceitos produtos sem etiqueta anexada,

- Não serão aceitos kits incompletos.

A Borda Bordados Enxovais é quem determina a forma de envio. Portanto, é realmente necessário que você entre em contato com a Central de Atendimento antes de devolver o produto. 

Você poderá optar por: 

Restituição do valor do produto:

1. Em compras pagas através de cartão de crédito.

O estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do seu cartão.

2. Em compras pagas através de boleto bancário

A restituição será efetuada via DOC na conta corrente/ poupança em nome do comprador. Este DOC será feito em até 10 (dez) dias úteis.

Produto avariado
Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição do produto avariado por um outro produto igual ao descrito em seu pedido.

Orientações: 
Se você detectar, no ato da entrega, que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através da central de atendimento. Caso você detecte a avaria após o recebimento, você tem até 7 (sete) dias corridos para entrar em contato. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

Produto com defeito de fabricação
Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você deve entrar em contato conosco dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento de seus produtos através da central de atendimento para que comuniquemos o fornecedor do produto imediatamente para realizar a troca. Os produtos não sofrem qualquer tipo de alteração em nosso Centro de Distribuição; são enviados para você exatamente como são entregues pelos fabricantes.

Produto em desacordo com o pedido
Caso você receba um produto diferente do pedido feito, você deve entrar em contato conosco dentro de 7 (sete) dias após o recebimento dos seus produtos. Será enviado o produto correto, conforme o que está descrito em seu pedido.

Para obter mais informações, dúvidas ou sugestões entre em contato conosco através da nossa central de atendimento.